Meer halen uit communicatie?

Beste Mood.Tip-lezer,

Je kunt niet surfen op het internet als er geen verbinding is ... Waarom denken we dan dat we wel met de andere kunnen communiceren zonder eerst verbinding te maken?
Bij sommige mensen moet je lang zoeken tegen dat je hun wachtwoord hebt gevonden om verbinding te maken. Zeker als er een spanning of een conflict is, heb je een sterke verbinding nodig om er samen uit te geraken.

Frederik Imbo

Hierbij enkele tips om meer te halen uit jouw communicatie.
Het wil niet zeggen dat als iemand verbaal sterk is, er een goede communicatie is; het tegendeel is ook vaak waar.
Het begint met het hebben van de "intentie" om je te verbinden met jouw gesprekspartner en daarbij hoort als basis "respect" hebben voor de andere, ongeacht welke functie de andere bekleedt.
 
De meest waardevolle tip die ik kan meegeven is het vermijden van oordelen en verwijten.
Een dagdagelijks voorbeeld: Je zit in een vergadering als leidinggevende en je ziet een werknemer op zijn horloge kijken.
Deze waarneming leidt tot een gedachte. De eerste gedachte, die bij je opkomt, is dat hij het saai vindt en er met zijn gedachten niet bij is en liever weg zou gaan. Het is een gedachte met een eigen interpretatie. Dus een oordeel.
Als men een opkomende gedachte checkt, kan je nagaan of de gedachte wel klopt over wat er “feitelijk” aan de hand is. Zo word je zo objectief mogelijk. Je kan de vraag tijdens of na de meeting stellen: "Ik zag u kijken naar uw horloge, dan denk ik dat je de vergadering liever zou verlaten, klopt dat?" Waarop de werknemer eerlijk kan antwoorden en mogelijks vele antwoorden kan geven; zoals bv. "om 10u wordt mijn moeder geopereerd, ik was even met mij gedachten bij haar."
Check-vragen vermijden vele misplaatste oordelen.
 

 Waarnemen zonder te oordelen is de hoogste vorm van menselijke intelligentie
Jiddu Krishnamurti
 

 Als je jouw check-vragen stelt, is het raadzaam deze te stellen vanuit het IK-gevoel zonder verborgen verwijt.

  • Voorbeeld 1: Ik voel me gemanipuleerd ...

Beter is … "Als ik je hoor zeggen dat jij geen budget meer hebt voor deze uitgave en ik weet dat er budget voldoende is en u vraagt budget aan mij dan voel ik me ongemakkelijk en weigerachtig.

  • Voorbeeld 2: Ik heb het gevoel dat ik tegen de muur praat ...

Beter is … "Als ik zie dat je niet naar me kijkt, terwijl ik iets aan het uitleggen ben, dan denk ik dat het je niet interesseert en daar voel ik me niet fijn bij."

Als men eerlijk en vanuit het hart zegt wat men voelt, is er geen verdediging of verklaring nodig van de ander, enkel begrip voor elkaar. Vanuit dit begrip is er zoveel meer kans dat de ander er "iets" goed mee aanvangt. Vanuit die verbinding komt er vooruitgang.
 
Verbindende groeten,
Fabienne Van den Haute

Wil je weten in welke Mood je bent? Doe de test en ontvang jouw Mood.State met mogelijke interventies waarmee je direct aan de slag kan.